Om du inte är nöjd med den vård eller det bemötande du fått, så kan du klaga på vården. Du kan antingen klaga direkt till din vårdgivare, eller vända dig till Patientnämnden, som då kontaktar vårdgivaren åt dig. Dina klagomål hjälper till att förbättra vården för alla! Det är bra att klaga direkt efter en händelse, men Patientnämnden har ingen preskriberingstid. Det går bra att skicka in klagomål i efterhand.
Du kan klaga på vården via 1177 (kräver att du har e-legitimation) eller genom att skicka in en blankett:
- Gå till 1177.se eller öppna appen 1177. Du kan logga in med antingen BankId eller Freja+. Via ”alla övriga tjänster” (i menyn ”Hem”) når du en lista med tjänster. Hitta rubriken ”Regionen rekommenderar”. Välj sedan ”Lämna synpunkter och klagomål hos Patientnämnden” eller ”Lämna synpunkter och klagomål hos din vårdgivare”.
- Skriv ut och skicka in klagomåls-blankett till Patientnämndens förvaltning, Box 30198, 104 25 Stockholm.
- Observera att du måste kontakta din vårdgivare (själv eller via Patientnämnden) innan du kan gå vidare med klagomål till Inspektionen för vård och omsorg, IVO.
- För att ansöka om ersättning för vårdskador vänder du dig till LÖF. Du kan få rådgivning från Patientnämnden om du är osäker på var du ska vända dig.
Vad är Patientnämnden?
Vill du veta mer om Patientnämnden? Missa inte Funktionsrättspodden, där Ida och Gabrielle pratar med Pia Bornevi, förvaltningschef för Patientnämndens förvaltning i Region Stockholm. Podden finns även i textversion.
