Har du upplevt problem inom hälso- och sjukvård, kollektivtrafik eller annan regional service? Ditt klagomål är viktigt!
Att klaga kan låta negativt, men det bidrar faktiskt till att regionen får veta vad som inte fungerar.
Funktionsrätt Stockholms län samverkar med Region Stockholm. Tillsammans med våra medlemsföreningar jobbar vi året runt för att lyfta förbättringsområden inom de områden som regionen ansvarar för: Hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, kultur och regional utveckling. Det finns även sätt att lyfta synpunkter direkt till regionens verksamheter, det gör du genom att klaga!
Att klaga kan låta negativt, men det bidrar faktiskt till att regionen får veta vad som inte fungerar. Genom att klaga bidrar du till att utveckla och förbättra verksamheterna.
Varför ska man klaga?
Genom att klaga bidrar du till att utveckla bland annat vården och kollektivtrafiken till det bättre. Dina erfarenheter ger underlag som bättre stämmer överens med verkligheten, och visar hur det faktiskt ser ut. Ditt klagomål gör skillnad!
Vad leder klagomål till?
Om ingen klagar är det lätt att tro att allting fungerar perfekt, vilket tyvärr sällan är fallet. Genom att klaga på olika verksamheter så får de ett underlag som stämmer bättre överens med verkligheten. Det gör det troligare att verksamhetsutveckling och -förbättringar genomförs. Genom att dela dina synpunkter hjälper du till att forma en bättre framtid!
Klaga på den allmänna kollektivtrafiken – SL
Om du har råkat ut för förseningar, dåligt bemötande eller andra problem med SL, så är det viktigt att klaga! Genom att beskriva dina synpunkter bidrar du till att förbättra kollektivtrafiken. Lämna ditt klagomål direkt till SL och bidra till en smidigare resa för alla.
Du kan klaga via telefon 08-600 10 00 eller chat på SL:s hemsida.
Klaga på den särskilda kollektivtrafiken – färdtjänst
Har din färdtjänstbil kommit sent eller har du fått dåligt bemötande? Klagomål på färdtjänsten är viktiga för att förbättra tjänsten. Du kan klaga via telefon 08-720 80 80, via formuläret på färdtjänstens hemsida, under kundservice, eller via post till Färdtjänsten, Box 30103, 104 25 Stockholm.
Klaga på vården
Om du inte är nöjd med vården eller bemötandet du fått, så kan du klaga! Du kan klaga direkt till din vårdgivare eller vända dig till Patientnämnden som hjälper dig att ta ditt klagomål vidare. Dina klagomål hjälper till att förbättra vården för alla. Du kan klaga via 1177.se (kräver att du har e-legitimation) eller genom att skicka in en blankett:
- Logga in på 1177.se med din e-legitimation. Välj ”Regionen rekommenderar”. Välj sedan ”Lämna synpunkter och klagomål hos Patientnämnden” eller ”Lämna synpunkter och klagomål hos din vårdgivare”.
- Skriv ut och skicka in klagomåls-blankett till Patientnämndens förvaltning, Box 30198, 104 25 Stockholm.
Vad kan man klaga på inom vården?
Om du inte är nöjd med den vård du har fått så är det viktigt att klaga. Klagomål kan röra flera delar av vården, till exempel
- om du inte förstår din vård
- om bemötandet är dåligt
- om du inte får vård i tid
- om tillgängligheten brister.
Dina klagomål bidrar till att vårdgivare får veta vad som kan förbättras inom vården. På sås sätt kan de göra vården mer tillgänglig och begriplig.
Tack för att du klagar!
Din röst är viktig och gör skillnad. Genom att klaga bidrar du till att förbättra hälso- och sjukvården, kollektivtrafiken och andra regionala tjänster. Så när saker inte fungerar – ta lite tid för att skicka in ett klagomål!
Klaga på SL: via telefon 08-600 10 00 eller chat på SL:s hemsida.
Klaga på färdtjänst: via telefon 08-720 80 80, via formulär under ”Kundservice” på färdtjänstens hemsida, eller via post till Färdtjänsten, Box 30103, 104 25 Stockholm.
Klaga på vården via 1177.se (kräver att du har e-legitimation), eller via blankett:
- Logga in på 1177.se med din e-legitimation. Välj ”Regionen rekommenderar”. Välj sedan ”Lämna synpunkter och klagomål hos Patientnämnden” eller ”Lämna synpunkter och klagomål hos din vårdgivare”.
- Skriv ut och skicka in klagomåls-blankett till Patientnämndens förvaltning, Box 30198, 104 25 Stockholm.
