Har du upplevt problem med färdtjänst eller SL? Klaga på kollektivtrafiken! Även om det kan kännas jobbigt att lämna in klagomål, så är det viktigt och gör skillnad. Om ingen klagar är det lätt för politiker och tjänstepersoner att säga att allting fungerar perfekt, trots att det tyvärr sällan är fallet. Dina erfarenheter ger dem statistiskt underlag som bättre stämmer överens med verkligheten. Genom att klaga när något inte fungerar i SL eller i färdtjänsten så bidrar du till att förbättra dessa tjänster. Trots att vi får höra om alla möjliga problem från medlemsföreningarna så syns dessa sällan i statistiken, vilket gör det svårare att driva frågorna. Så när trafiken inte fungerar – ta lite tid för att skicka in ett klagomål!
Klaga på den allmänna kollektivtrafiken – SL
Om du har råkat ut för förseningar, dåligt bemötande eller andra problem med SL, så är det viktigt att klaga! Genom att beskriva dina synpunkter bidrar du till att förbättra kollektivtrafiken. Lämna ditt klagomål direkt till SL och bidra till en smidigare resa för alla. Om något inte fungerar på grund av SL:s bristande anpassningar för personer med funktionsnedsättning, nämn det!
Du kan klaga via telefon 08-600 10 00 eller chat på SL:s hemsida. Chatten hanteras till en början av en chat-robot. Skriv att du vill klaga och fyll i uppgifter om tid, linjenummer, med mera. Om du behöver så kan du även skriva att du vill chatta med kundtjänst, så släpper roboten fram dig till en människa (på tider när kundtjänsten är öppen).
Klaga på den särskilda kollektivtrafiken – färdtjänst
Har din färdtjänstbil kommit sent eller har du fått dåligt bemötande? Klagomål på färdtjänsten är viktiga för att förbättra tjänsten. Du kan klaga via telefon 08-720 80 80, via formuläret på färdtjänstens hemsida, under kundservice, eller via post till Färdtjänsten, Box 30103, 104 25 Stockholm.
